Нортон Вам не поможет, это точно. У него своих дел хватает.
А поскольку у Вас АС9 приобретенная в ...., то влипли Вы конкретно.
Есть такой раздел на сайте, называется
ЧаВо (Частые Вопросы). Сначала, там надо все прочитать, а затем идти в Форум.
Вот там есть статья
Проблема с печатью в девятке!