Диллеру пофиг вообще, его задача - продавать. Надо обращаться в службу технической поддержки. Вообще, с точки зрения российского законодательства, если ты купил вещь - она должна работать. В лицензионном соглашении практически любого ПО часто встречаются определения, с которыми ты естественно соглашаешься, что производитель ПО не несет ответственности за работу программы и продает ее "как есть". Вот лицензия - это право на использования ПО и не более того, поэтому добиваться решения багов незамедлительно пустая трата времени но "долбить" тех поддержку надо.